Türkiye Sigorta, müşteri ve acentelerine anlık bilgi sunmak için yapay zeka tabanlı dijital asistanı ‘Bilge’ye Sor‘u kullanıma açtığını duyurdu.
Türkiye Sigorta, internet sitesi, mobil ve Pusula Plus uygulamasında erişilebilen ‘Bilge’ye Sor‘ ile müşteri ve satış kanallarına hızlı ve çözüm odaklı hizmet sunuyor.
Türkiye Sigorta’nın sigortacılık sektörü için eğittiği sohbet robotu ‘Bilge’ye Sor’, dijital kanallar üzerinden hasar takibi, provizyon ve belge taleplerine yanıt veriyor.
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, 7/24 hizmet veren ve müşteri ihtiyaçlarını anlayan dijital asistan ‘Bilge’ye Sor’un, çağrı merkezine gerek kalmadan BES fon dağılımı, devlet katkısı hesaplama, lehtar görüntüleme, poliçe detayları ve sağlık provizyonu sorgulama gibi birçok işlemi hızlı ve doğru bir şekilde sunarak müşteri deneyimini iyileştirdiğini belirtti. Kılıç, ayrıca sağlık eksik evrak yükleme, konut hasar girişi ve kasko hasar sorgulama gibi işlemlerle kullanıcıların hayatını kolaylaştırdığını vurguladı.