Elektrikli araç üreticisi Tesla (TSLA), nisan ayında sonlandırdığı eski referans programının ardından yeni bir referans programı başlattı. Bu program kapsamında, mevcut Tesla sahipleri yeni bir Tesla aracı satın alacak birini referans göstererek 500 dolar kazanma fırsatına sahip olacak. Kazanılan bu ödül, süper şarj istasyonlarında, yazılım güncellemelerinde veya Tesla ürünlerinin satın alımlarında kullanılabilecek.
Referansla gelen yeni Tesla alıcıları, yapacakları satın alımlarda 1000 dolar indirim kazanacaklar. Ancak, bu indirim Tesla’nın en yeni ürünü olan Cybertruck için geçerli olmayacak. İndirim fırsatı yalnızca Model S, Model X, Model 3 ve Model Y modelleri için geçerli olacak.
Müşteri Sadakati Ödüllendiriliyor
Tesla’nın yeni referans programı, mevcut müşterilerin markaya olan bağlılıklarını ödüllendirmeyi amaçlıyor. Müşteriler, ilk Tesla ürünlerini satın alarak ve ardından başka kişileri referans göstererek ya da uygun ürünlerden daha fazla satın alarak avantaj elde edebilecekler. Bu program, müşteri memnuniyetini artırmayı ve marka sadakatini güçlendirmeyi hedefliyor.
“Satış Sistemi Karmaşık ve Verimsizdi”
Tesla CEO’su Elon Musk, nisan ayında eski referans programını sonlandırdıktan sonra, yeni bir program üzerinde çalıştıklarını duyurmuştu. Eski programın sona ermesi, Musk’ın şirketin satış sisteminin “karmaşık ve verimsiz” hale geldiğini belirtmesinden birkaç gün sonra gerçekleşmişti. Bu açıklamalar, Tesla’nın satış ve müşteri ilişkileri stratejilerini yeniden gözden geçirme sürecini hızlandırmış gibi görünüyor.
Tesla’nın web sitesinde yer alan bilgilere göre, önceki referans programından bekleyen kredilere sahip olan Tesla müşterileri, bu kredileri süresi dolana kadar Tesla uygulaması üzerinden kullanmaya devam edebilecekler. Bu sayede, müşteriler geçmişte kazandıkları ödülleri kaybetmeden yeni sistemin avantajlarından yararlanabilecekler.