Toplam Kalite Yönetimi, bir işletmenin tüm süreçlerinde kaliteyi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için uyguladığı sistematik bir yönetim felsefesidir. TQM, sürekli iyileştirme, müşteri odaklılık, çalışan katılımı ve süreç yönetimi gibi prensipleri içerir. Bu yönetim biçimi, işletmenin rekabet gücünü artırır ve operasyonel verimliliği optimize eder. İşletmeler, TQM stratejilerini uygulayarak, ürün ve hizmet kalitesini artırabilir ve müşteri beklentilerini aşabilirler. Ayrıca, Toplam Kalite Yönetimi, uzun vadeli sürdürülebilir başarıyı destekler ve iş yeri kültürünü güçlendirir.
Toplam Kalite Yönetimi (TQM) Nedir?
