Müşteri Segmentasyonu, bir işletmenin müşteri kitlesini demografik, coğrafi, davranışsal ve psikografik özelliklerine göre gruplara ayırma sürecidir. Bu süreç, işletmenin pazarlama stratejilerini daha etkili ve hedefli hale getirmesini sağlar.
Müşteri segmentasyonu, müşterilerin ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamak için kullanılır. Ayrıca, işletmeler, segmentasyon sayesinde pazarlama kaynaklarını daha verimli kullanabilir ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunabilirler. Müşteri segmentasyonu, müşteri memnuniyetini artırır ve işletmenin pazar payını genişletir.