Kilit Performans Göstergeleri, bir işletmenin hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir performans kriterleridir. KPI’lar, genellikle finansal performans, müşteri memnuniyeti, operasyonel verimlilik ve çalışan memnuniyeti gibi alanlarda belirlenir.
Bu göstergeler, işletmenin stratejik hedeflerine ulaşma yolunda ne kadar ilerlediğini izlemeye yardımcı olur. Başarılı bir KPI yönetimi, işletmenin performansını optimize eder ve sürekli iyileştirme fırsatlarını belirler. İşletmeler, KPI’ları düzenli olarak izleyerek, stratejik kararlarını daha bilinçli bir şekilde alabilirler.