Duygusal Zekâ, bireylerin kendi duygularını ve başkalarının duygularını anlama, yönetme ve yönlendirme yeteneğidir. İş dünyasında, duygusal zekâ, liderlik, takım çalışması ve müşteri ilişkileri gibi alanlarda önemli bir rol oynar.
Yüksek duygusal zekâ, işyerinde stres yönetimini kolaylaştırır ve daha sağlıklı iş ilişkileri kurmayı sağlar. Ayrıca, duygusal zekâsı yüksek bireyler, çatışmaları daha etkili bir şekilde yönetebilir ve iş yerinde pozitif bir ortam oluşturabilir. Bu nedenle, iş dünyasında duygusal zekâ, başarı için kritik bir beceri olarak kabul edilir.