Çok Kanallı Perakendecilik, bir perakendecinin müşterilere çeşitli satış kanalları üzerinden hizmet sunmasını ifade eder. Bu kanallar, fiziksel mağazalar, online mağazalar, mobil uygulamalar ve telefon satışları gibi farklı platformları içerir.
Çok kanallı perakendecilik, müşterilere alışveriş deneyimi açısından daha fazla seçenek sunarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. İşletmeler, tüm kanalların entegrasyonunu sağlayarak, müşterilere kesintisiz ve tutarlı bir alışveriş deneyimi sunmalıdır.