Operasyonel Mükemmellik, bir işletmenin süreçlerini sürekli olarak iyileştirerek en yüksek verimlilik ve kalite standartlarına ulaşma hedefini ifade eder. Bu mükemmellik, işletmenin tüm faaliyetlerinde en iyi uygulamaları benimsemesi ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmesiyle sağlanır.
Operasyonel mükemmellik, maliyetleri düşürme, müşteri memnuniyetini artırma ve rekabet avantajı elde etme yolunda kritik bir faktördür. İşletmeler, operasyonel mükemmellik stratejilerini uygulayarak, piyasa koşullarına daha hızlı yanıt verebilir ve sürdürülebilir büyüme sağlayabilirler.