Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, perakende sektöründe çığır açan bir adım atarak yapay zeka destekli dijital satış danışmanı asistanı Bilge’yi bünyesine kattı.
İlk kez İstanbul Maltepe mağazasında denenen Bilge, kısa sürede Türkiye genelindeki birçok Teknosa mağazasında satış ekiplerinin vazgeçilmez yardımcısı haline geldi. Eylül ayına kadar bütün mağazalarda aktif olacak Bilge, binlerce satış danışmanına destek olarak hem kişisel performanslarını artırıyor hem de mağazaların satış hedeflerine ulaşmasına önemli katkılar sağlıyor.
Boston Consulting Group (BCG) ortaklığında geliştirilen Bilge, sadece bir araç değil, aynı zamanda satış ekiplerinin gelişimine katkı sağlayan bir mentor. Yapay zeka algoritmaları sayesinde satış verilerini analiz eden Bilge, satış ekiplerine kişiselleştirilmiş önerilerde bulunuyor. Hangi ürünlerin daha çok satıldığı, hangi müşteri segmentinin hangi ürünlere ilgi gösterdiği gibi bilgileri analiz ederek satış ekiplerinin satış stratejilerini optimize etmelerine yardımcı oluyor. Ayrıca, satış hedeflerini belirleme, müşteri memnuniyetini artırma ve stok yönetimi gibi konularda da satış ekiplerine yol gösteriyor.
Bilge’nin en önemli özelliklerinden biri, satış ekiplerine gerçek zamanlı destek sağlaması. Müşterilerle etkileşim halindeki bir satış danışmanı, bir ürün hakkında bilgiye ihtiyaç duyduğunda Bilge’den anında destek alabilir. Bilge, ürünün teknik özellikleri, mevcut stok durumu, kampanyalar ve müşteri geçmişi gibi bilgileri saniyeler içinde sunarak satış danışmanının müşteriye daha iyi hizmet vermesini sağlıyor.
Teknosa Perakende Satış Genel Müdür Yardımcısı Enver Yelkenci, “Bilge, Teknosa’nın dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir kilometre taşıdır. Yapay zeka teknolojileri sayesinde satış süreçlerimizi daha verimli hale getiriyoruz ve müşterilerimize daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. Bilge’nin satış ekiplerimize ve şirketimize katacağı değerden dolayı büyük heyecan duyuyoruz.” sözlerini kullandı.